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Última actualización: 29 de septiembre de 2026.
El sitio https://rosbecloud.com.mx y los servicios descritos aquí los ofrece ROSBECLOUD (en adelante, "ROSBECLOUD"), con domicilio en Olmos 4, Col. Centro, Fresnillo, Zacatecas, C.P. 99000, México. Contacto: contact@rosbe.com.mx, teléfono +52 493 171 0053. Sitio del negocio: https://www.rosbe.com.mx.
El uso del sitio y la contratación de los servicios de ROSBECLOUD: la plataforma de interconexión industrial (IIoT) y los asistentes automatizados para la atención, ventas y avisos del negocio del cliente sobre WhatsApp Business Platform de Meta (en adelante, el "Servicio"). El Servicio no es un asistente de inteligencia artificial de uso general. Al usar el sitio o contratar el Servicio aceptas estos términos. Si contratas a nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla.
Las respuestas automáticas se generan con apoyo de inteligencia artificial, se limitan a la información y los temas del negocio del cliente y pueden contener errores. El cliente define la información que usa el asistente, revisa su funcionamiento y puede pasar cualquier conversación a una persona. ROSBECLOUD no garantiza que las respuestas automáticas sean exactas en todos los casos.
No está permitido usar el sitio o el Servicio para actividades ilícitas, envío masivo no solicitado, suplantación de identidad, contenido que infrinja derechos de terceros, ni intentar vulnerar su seguridad, saturarlo o acceder sin autorización a datos o sistemas.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad. Respecto de los datos de los usuarios finales del cliente, ROSBECLOUD actúa como encargado y solo los trata conforme a las instrucciones del cliente.
Los precios, alcances y formas de pago se establecen en la propuesta o contrato aceptado por el cliente, más los impuestos aplicables.
El software, la marca y los contenidos de ROSBECLOUD son de su titular. El contenido y los datos del cliente son del cliente; nos autoriza a usarlos solo para prestarle el Servicio.
Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero puede tener interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros (como Meta, WhatsApp o proveedores de infraestructura) que no controlamos. En la medida que permita la ley, ROSBECLOUD no responde por daños indirectos ni por el contenido que el cliente o sus usuarios envíen, y su responsabilidad total se limita al monto pagado por el cliente en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
El cliente puede terminar el Servicio en cualquier momento avisando por escrito. ROSBECLOUD puede terminarlo con 30 días de aviso, o de inmediato en caso de incumplimiento grave o si Meta lo exige. Al terminar se desconecta la integración con WhatsApp y los datos se eliminan conforme al Aviso de privacidad.
Podemos actualizar estos términos publicando la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, avisaremos a los clientes con anticipación.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del estado de Zacatecas.